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2017年11月15日 09:08:59
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建行:智慧柜员机便民利民
来源:云南法制报 作者:黄涛
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■ 黄涛    

  每月17日,李女士都要拿着存折到小区对面的建行网点取退休金,“去银行办事就怕排队。”过去,和李女士有同样困扰的市民不在少数,现在,在网点的智慧柜员机上,拿着存折也能自助操作,李女士省心不少。

  这是中国建设银行依托“新一代”系统强大技术支持加快智慧型银行转型的缩影。目前,该行已在全省布局近1600台智慧柜员机,实现全省网点100%覆盖,业务功能10余个大类,近200项功能点,支持柜面85%以上的个人非现金业务。

  该系统支持业务流程从人工到智能转变,柜台服务向自助服务转移,将传统的以网点为生产单位的封闭串行、逐笔处理的模式转变为同步并行处理、工厂化流水线生产模式。降低柜员操作复杂度,提高操作的一致性和准确性,推动网点柜面业务走向集约化生产模式。

  借助新一代核心系统的强大处理效能,智慧柜员机将过去柜台多个岗位逐项操作多个环节的流程,改为交易自动串接,操作界面简单明了,功能菜单能轻松识别和选择,便于客户根据提示自主完成操作,无复印、无填单、无传票、无手工盖章,充分体现客户自助操作的便捷性。

  截至9月末,该行智慧柜员机已上线产品服务迁移率达89.73%。智慧柜员机业务办理效率较传统柜面业务平均提升5.48倍。
 

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