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2011年08月18日 11:17:35

房未交先遭装修短信轰炸 律师建议法律维权

来源:刘丽娜    作者:刘丽娜    标签:装修  短信  轰炸
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中港城业主收到的装修短信轰炸截屏

  离交房的日期还有一个多月,网友陈先生已经被各类装修信息的短信轰炸弄得疲惫不堪,大为光火了,导致他在搜狐焦点业主论坛上变成了“咆哮帝”,怒指地产商中港城泄露自己的个人资料。

  在陈先生收到的这些信息中,有来自装修公司的,有推销集采活动或者建材打折的信息,来信者有手机号码,也有群发号码,仅周六日就收到了十来条家装类短消息。陈先生感到非常无奈,对自己信息泄露感到强烈不满,甚至已经将快到手的房子卖掉了。

  现象:不止一个行业的潜规则

  其实像陈先生遇到的事情在我们身边已经屡见不鲜了:买房收到装修短信,保险后收到许多投保短信,买车后收到各种楼盘促销信息,在办了某某会员卡后收到无数促销信息等等。许多网友都认为这种潜规则令人“伤不起”,但只要不是影响到工作和生活,大多数都选择了不理会。

  而其中到底是谁出卖了消费者的信息,这中间的查证就涉及环节颇多,普通消费者防不胜防。记者通过某家装业内人士了解到,通常家装公司获得业主信息的渠道有几个:前来门店资讯的客户留下的信息,在集采或者团购活动中业主留下的信息,他并不否认有的公司也从小区物业那有偿取得业主信息。

  在中港城业主陈先生曝光的信息中可以了解到,有的短信用了“中港城的业主您好”的称呼,而一家名为“美庭装饰”的公司短信出现频率很高,大约每天都有一到两条。有位网友调侃道,“我去哪办事就登记哪的名字,比如去工行我就写李工行,直到有一天一个小姐给我打电话说,您好张建行先生,我就知道是建行把我的信息卖掉了。”

  质疑:拼小区越演越烈?

  现在家装公司对于小区客户的争夺可谓是不遗余力,还有多家建材商今年也由卖场主动走进小区当“行商”,因此一些商家通过各种渠道获得业主信息的现象只见增不见减。而开发商、物业、家装公司、材料商家都不承认将消费者的个人信息进行买卖,消费者又难以调查取证,所以在改环节中,最无力的就是消费者了。

  记者采访了两位装饰行业协会的负责人,均表示“北京的品牌家装公司不会进行个人信息交易,小型公司缺乏监管,可能会出现这种情况。”中装协一位领导表示,政府对于社会上的个人信息买卖已经加大了打击力度,并提醒消费者,在任何需要留下个人资料的场所都需要谨慎,比如购买汽车,房产,机票,办卡,办证,看房等等。

  说法:消费者可以维权

  社会潜规则屡禁不止,难道像张先生那样遭到短信轰炸的普通消费者就没有什么办法了吗?记者就此咨询了北京合通律师事务所的资深律师王海,他表示不管是谁透露的业主信息,这种行为已经构成违法的性质,如果情节严重的话则侵犯了人的隐私权。

  从法律上来讲,家装公司或者材料商一方给顾客打电话或者发短信是正常的业务联系,消费者也很难辨别个人信息是通过哪个环节泄露的,因此取证较为困难,如果要上法庭,还需要把证据固定下来。

  王海律师还表示,如果买卖信息双方的行为损害了当事人的人身权,健康权等,消费者可以提出停止损害,排除妨害并赔礼道歉,还可以提出精神损害赔偿。

 

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