全站搜索公告搜索
首页 云南新闻 法治云南 国内新闻 法治时评 
昆明  昭通  曲靖  玉溪  保山  楚雄  红河  文山  普洱   西双版纳  大理  德宏  丽江  怒江  迪庆  临沧
当前位置:云南法治网 >> 法律服务 >> 法案 >> 内容阅读
字号
  • 最小
  • 较小
  • 默认
  • 较大
  • 最大
新车4个月大修4次 购车人怀疑掉入"陷阱" 律师:车辆是否存在质量问题,要经过专业检测才能明确
2019年09月18日 09:32:03  作者:李艳  来源:云南法制报
关注云南法制报微信
关注云南法制报微博

  今年3月,李先生从云南尊游新能源汽车服务有限公司贷款购买了一款神州牌纯电动货运面包车,可接手才4个多月,新车便开始接二连三发生故障,并进行了数次大修。

  事由

  买车出问题 维权艰难
 
  李先生说,3月7日,他得知云南尊游新能源汽车服务有限公司正在销售电动货运面包车,于是去这家公司咨询。对方现场口头承诺,只要购买车辆,每月能提供8000元至1万元的货源收入,这让李先生很心动。于是,李先生购买了一辆总价9万余元的纯电动厢式运输车,首付2.16万元后,他办理3年分期贷款,每月要支付2100元按揭款。
 
  购买新车后,李先生便跑起了货运业务。可随后的4个多月里,这辆新车却频频发生故障。“4个月的新车大修了4次,最后这次我在高速公路上行驶,车子突然断电熄火,刹车全部失灵。在高速公路上熄火断电意味着威胁了所有人的生命安全,而且第二天又突然出现了同样的情况,现在就算修好,我也不敢开了。”李先生心有余悸地说。
 
  李先生觉得,这辆车很明显有质量问题,遂多次找到尊游公司,要求他们退车,该公司让李先生自己去找车辆生产厂家云南航天工业有限公司的售后服务部门。“可厂家那边又说,我的车不是在他们那里买的,是找经销商买的,要退车要去找经销商。”
 
  厂家的人还告诉李先生,他们这批神州牌纯电动厢式运输车是由尊游公司统一购买的。如果遇到车辆故障,厂家可以进行售后维修;如果是要退换,只能与尊游公司进行沟通。而在此过程中,李先生发现还有不少车主也遭遇了类似的问题。
 
  除了车辆频频出现质量问题,李先生说,该公司此前承诺的高收入货源也没有兑现。更让大家担忧的是,车辆一直在这家公司名下,买车人手里也没有购车合同。
 
  “买车当时我就问他们要购车合同,他们说一个星期后才拿得到,我们就相信了。一个星期后我天天催他们,催到最后他们直接说,在他们公司买的车,任何一辆都没有购车合同,当时我就感觉上当了。”李先生说,他们多次找到尊游公司想要个解决办法,该公司工作人员态度生硬,并说让他们该走什么程序走什么程序。
 
  调查

  “问题车”检测迟迟无结果
 
  新车不到5个月反复大修,故障全是电机电池等要害问题,这些车是否真的存在质量问题?7月25日,李先生将自己再次发生故障的“问题车”送到了云南航天工业有限公司进行售后检修。如今快1个月过去了,检测仍然没出结果。
 
  8月12日,李先生来到厂家了解情况。一名工作人员承认,最近他们的确收到多名驾驶人反映,这款神州牌YH5022XXYBEV型纯电动厢式运输汽车存在故障缺陷情况,但究竟是技术原因造成还是其他因素所致,目前没有办法定论。
 
  这名工作人员还表示,他们已经联系了各零部件的供货商,正在对车辆出现的故障进行共同排查和检测,估计还需要一段时间才能出结果。不过,他们会做好售后服务,只要接到驾驶人反馈车辆出了故障问题,他们会第一时间做好维修处理。
 
  目前,部分和李先生有一样遭遇的车主已将情况向消费者协会进行了投诉。
 
  释法

  维权难在对车辆所有权的确认
 
  车坏了可以报修,但如果是频繁出故障,三天两头返厂维修,造成的损失怎么办?买车人提出的退车诉求能获支持吗?按照客户的说法,车辆目前还在经销商名下,没有购车合同的问题,又该如何解决?
 
  国浩(昆明)律师事务所律师赵海阳指出,就客户提到的购买车辆没有签订购车合同的问题,根据我国《物权法》的相关规定,机动车物权的设立、变更、转让和消灭,未经登记,不得对抗善意第三人,在侵权纠纷中,维权难点之一也就在于所有权的确认。
 
  在这个案例中,李先生等客户未与尊游公司签订购车合同,缺乏相应购车凭证,且存在车辆并没有登记在客户名下的情况,客户要维权,首先要明确车辆的权属问题。
 
  根据李先生的购车情况可以知道,客户与尊游公司是通过融资租赁的方式获得汽车使用权的,车辆的所有权其实还是登记在尊游公司名下。
 
  对于客户提到的新车故障频发问题,依据《产品质量法》的相关规定,销售者负有修理、更换、退货的义务,消费者因此产生损失的,销售者应当赔偿损失。此外,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。
 
  该案中,双方其实已经对车辆出现故障后如何处理有过明确约定。律师建议,双方可在客观事实的基础上协商解决。若不能协商,消费者可向消费者协会投诉,也可以向产品质量监督管理部门、工商管理部门及有关部门申诉。根据相关法律规定,客户认为车辆存在质量问题,要经过专业检测后才能明确问题到底是出厂前就存在,还是在使用过程中产生的。律师也提醒消费者,在订立合同过程中,一定要查验合同文本,完善相关手续,保存相关凭证资料,以保障自身的合法权益。
 
  本报记者 李艳

 

图片焦点
关于我们-联系我们-版权与免责声明 云南法制报出版许可证:滇报出证字第0053号 互联网新闻信息服务许可证:53120170007
Copyright © 2006-2018 云南法治网(泛亚法商网) All Rights Reserved.
  滇ICP备09000605号  

滇公网安备 53011202000211号