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玉溪车管业务 跑出为民服务“加速度”
2020年04月28日 10:45:14  作者:通讯员  飞霏  来源:交通安全周刊
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  走进位于玉溪市江川区九溪镇的玉溪市公安局交警支队车管所,映入眼帘的是一幢幢白墙灰瓦的仿古建筑,楼房外绿树成荫,给人一种愉悦的感觉,前来办事的群众和车辆进进出出。这是玉溪市委、市政府投资6000万元,建设的占地4.4万平方米的全国第一家“海绵车管所”。截至目前,玉溪市机动车保有量有91.87万辆、驾驶人90.86万人。如今,玉溪车管所下设九溪服务区、亚太汽车城便民服务站(玉溪市政务服务中心内)、春和便民服务站,8个县(市、区)公安局交警大队设有车管所,除中大型客运车辆、货运车辆,运输危险品车辆业务到玉溪车管所办理外,其余车辆和驾驶证业务全部可以在8个县(市、区)公安局交警大队办理完成。

  2019年6月,玉溪市定为全国首批120个“车辆转籍档案电子化网上转递”试点城市之一;9月1日,玉溪定为全省第一批驾驶人教育互联网平台应用试点城市;2020年3月1日,玉溪市定为全国第一批16个推行检验标志电子化试点城市之一;驾驶人和车辆档案实现数字化、影像化,实现“数据多跑路,群众少跑腿”,为创建“智慧城市”提供强大支撑。

  党建引领 树立车管队伍“新形象”

  一直以来,玉溪车管所41名民警、20名职工、74名辅警树立“四个意识”,遵行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的要求,以人民为中心,以服务为宗旨,各项工作取得佳绩。始终把政治建警摆在队伍建设首位,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践,用党的政治纪律和政治规矩锤炼定力、规范言行,用严肃认真的党内政治生活砥砺党性、纯净风气。通过不懈努力,建立了一支群众工作基本功扎实、车驾管工作效率高的车管队伍。

  2019年,玉溪市公安局交警支队车管所荣立集体三等功,车管所服务窗口连续两年被省、市妇女联合会授予“巾帼文明岗”称号。

  多角度查找问题 增强车管服务理念

  对照当前群众对车管系统的意见和要求,玉溪车管所从思想上、组织上、作风上、工作上深入查找与新时代新要求不相适应的不足和问题,查找自身在管理和服务中存在的弊端,深刻剖析根源,落实整改措施。

  同时,在窗口业务办理的各个环节,推行“预约服务、特事特办、绿色通道”等惠民利民工作举措,让办事群众随时可以找到人、办成事,杜绝庸、懒、散、浮、拖、软现象,拒绝冷硬横推,树立起玉溪车管良好服务形象。

  2019年,玉溪市公安局“短信评警”车驾管满意率达99.09%,赢得群众普遍欢迎和社会广泛认可。

  推进主题实践活动 提升改革新动能

  玉溪车管所把“治庸懒、强担当、树新风”主题实践与“不忘初心、牢记使命”结合起来,作为队伍思想淬炼、作风养成、能力提升的重要政治任务。通过召开支队党委会专题研究主题实践工作方案,制定下发专项工作方案,对照20个“庸”的突出表现,明确3个重点整治内容,制作突出问题清单7份,限期完成整改7份。坚持边学边改,实现宗旨意识“大强化”、担当精神“大弘扬”、能力素质“大提高”、作风面貌“大改观”4项目标,确保把“问题清单”变成群众的“满意清单”。

  推进党员积分制 增强队伍战斗力

  在抓好党建工作的同时,玉溪车管所积极探索和推进党员积分制在“放管服”工作中的运用,将“放管服”工作纳入车管所党建工作一体谋划、共同推进,创新推出“双建立”工作法,即:建立党员积分评价“放管服”工作制度,建立结对共建制度,用积分动态展示党员在“放管服”工作中发挥的模范作用,促使党员肩上有责、争先有标、行为有尺、考核有据,用“小积分”推动“放管服”这项“大工作”,增强队伍的凝聚力和战斗力。

  破解难题 实现车管服务“新突破”

  车管业务关系千家万户,和广大人民群众生活息息相关。为更好服务群众,切实解决群众关心的热点难点问题,玉溪车管所在实现“及时办理、自助办理、便捷办理”的基础上,坚持问题导向,聚焦“放管服”工作存在的难点堵点发力,着力在内部运行机制、外部服务触角上取得新突破,更好地回应群众关切。

  深挖内部潜能 提升服务效能

  玉溪车管所全面推行“一窗式服务+一体化管理”模式,变“一事一流程”为“多事一流程”,变“一人办一事”为“一人办多事”。落实18类车驾管业务一证即办、一岗受理、一窗办结和免身份证明复印、免填表、免费拓印、免提交身体条件证明。2019年,减免身份证复印件等申请材料67.94万份,提供免费拓印服务18.75万笔,免填表131.9万份,免提交身体条件证明18.65万份,直接为群众节约成本990余万元。

  重拳整治违法行为 营造风清气正环境

  玉溪车管所出台《玉溪市公安局交通警察支队关于规范车驾管业务代办的指导意见》,将拥有合法经营资质的209家车驾管业务代办机构、546名代办员纳入管理,建立代办机构及人员信息采集制度、持证上岗制度、“黑名单”制度等;上线“玉车宝”App,并将备案后的代办人员相关信息推送至平台,公示服务费用及服务承诺,供车主对比选择,车主在服务完成后可进行评价投诉,将违规代办人员及沿路招揽业务等行为的人员纳入“黑名单”;“黑名单”人员进入车管场所将会预警,不得代办业务。

  2019年4月,玉溪公安交警成立专案组,成功破获利用高科技手段进行理论考试作弊案件,抓获犯罪嫌疑人16人,并移送检察机关审查起诉,涉案73名驾考作弊人员被依法撤销驾驶证或取消驾考成绩。

  打造24小时自助服务站 极大方便群众

  玉溪车管所在现有自助受理机、自助制证机、自助照相机、自助查询机、自助选号机、自助违法处理机、自助体检机等基础上,2019年在九溪车管所业务服务区、亚太便民服务站建设了首批2个自助服务站,设置有“一站式”自主快速体检、拍照、补换领驾驶证等4项业务,实现24小时自助办理业务,极大地方便了群众。

  目前,群众自助办理车驾管业务2万余笔,解决了群众在节假日、夜间非工作时间急办证照的需求。

  搭建社会化服务平台 不断提升车管服务质效

  一方面,在全省率先建成并投入使用“可去考”(玉溪驾驶人考前测试管理服务平台),考生通过平台实现考前测试网上预约,精准一对一服务。

  另一方面,紧盯摩托车检验难问题,建设“家门口车管流动服务站”。设立了3个流动服务站,每年300余个工作日深入全市57个乡镇、400余个乡村上门服务。解决了偏远农村地区群众检车难、办证难、不便利等问题,全市摩托车检验率从2016年的35%提高至2019年的76%,每年为群众节约费用600万元以上。
今年初新冠肺炎疫情发生后,玉溪车管所按照上级要求,全体民警、辅警一方面积极参加疫情执勤防控,另一方面助力复工复产,推行“足不出户网上办、减少等候预约办、特殊事情上门办”服务模式,疫情期间办理网上业务21729笔,为民营企业上门服务72次。

  高规格设置中、大型汽车便民服务站

  针对中、大型汽车查验需求,玉溪车管所量身打造了春和便民服务站,2020年1月,该服务站正式投入使用。新型通道式查验大棚,硬件水平位居全省前列,做到场地宽敞、环境整洁、流程科学,为机动车规范化管理提供可靠保障。
推进档案电子化管理

  让“数据多跑路,群众少跑腿”

  玉溪车管所创新纸质档案存放模式,“一主多副”“异地存放”。以前,县区需到玉溪市办理的每年1万多笔机动车转移登记业务,现在可就地办理,最大限度为群众提供便利化车管服务。自主研发“机动车和驾驶证电子档案系统”,将可视化电子签名、二维码、防篡改等先进技术引入电子档案管理,实现档案的数字化、网络化、可视化、规范化管理,全力推进历史档案电子化。玉溪市100%的机动车和驾驶人档案实现了数字化、影像化,是全国首批机动车转籍档案资料电子化转递试点城市,群众在全市任意办证窗口即可核对档案,让“数据多跑路,群众少跑腿”。

  2020年 勇担责任再出发

  2020年,风劲潮急,自当扬帆破浪;任重道远,更须扬鞭奋蹄。进入新时代,玉溪车管所将以“治庸懒、强担当、树新风”主题实践活动为契机,认真查找不足,明确整改清单,做到边学边改,达到能力素质大提高、作风面貌大改观,向群众交出满意答卷。

  通讯员 飞霏 文/图

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