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法律服务更高效更便捷更精准 我省公共法律服务平台累计用户数达32万余人
2020年01月15日 09:49:41  作者:郑玉明  来源:云南法制报
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  记者日前从省司法厅获悉,2019年,我省持续推进公共法律服务体系建设,实体平台、网络平台、热线平台建设更加完善,实现了法律服务更高效、更便捷、更精准。

 
  据介绍,截至2019年12月31日,全省从州(市)到村(社区),已经实现4级规范化公共法律服务中心(站)全覆盖,已建成实体公共法律服务平台15720个。
 
  省司法厅统筹建设法网(12348法律服务网)、微信公众号(含城市服务)、公共法律服务智能机器人,集成法律援助、人民调解、司法鉴定、公证等业务系统,提供在线业务申办服务。全省累计配置“云岭法务通”(公共法律服务机器人)1270台,遍布全省16个州(市)、129个县(市)、476个贫困乡及部分重点村(社区)。
 
  省司法厅实现热线平台省级统筹,已建立一体化呼叫中心,并通过政府购买服务的方式提供非工作时间段的接线服务。各州市司法局组织各类法律服务工作者提供工作时间段的接线服务。
 
  2019年12月9日起,我省正式开通公共法律服务热线移动坐席非工作时间服务模式,移动坐席律师全力开展接线服务。在当月的23天服务时间内,移动坐席接线量占全省当月热线总量的46.27%。截至2019年12月31日,公共法律服务热线移动坐席累计接通电话7979个。
 
  2019年,我省公共法律服务平台全年新增用户数为73302人,累计用户数达327686人,平台累计访问量达2257034人次。
 
  “2020年,我省将继续深化公共法律服务平台功能建设,以实体平台为载体,网络平台为统领,融合线上线下力量为突破口,推进实体、网络、热线三大平台融合发展,不断提高公共法律服务供给能力和水平。”省司法厅公共法律服务管理处相关负责人说。
 
  新的一年里,省司法厅将着眼于贫困地区和重点人群,加快推进基本公共法律服务均等化;着眼群众的基本需求,努力保障基本公共法律服务供给;着眼城乡一体化服务,努力缩小城乡公共法律服务差距。
 
  本报记者 郑玉明
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