本报讯（记者 杨阳洋 陈磊 通讯员 冯琳）“2019年3月到2020年5月，全省检察机关共收到人民群众信访23421件，全部做到了在7日内‘应回尽回’‘能回尽回’，7日内程序回复率100%。”6月9日，记者从省检察院召开的群众信访件件有回复工作新闻发布会上获悉。

　　为倾听群众呼声，深化检察为民服务，全省检察机关按照诉访分离原则，坚持依法、快速、高效分流办理群众信访，对属于检察机关管辖的，及时受理、快速移送，为群众提供高效便捷的一站式服务。

　　2019年初，省检察院通过《云南省人民检察院接待群众来访工作办法》，要求院领导和全院员额检察官都参与接待来访群众。全省三级检察院都做到了检察长直接办信、办访、办案，积极推动信访问题依法、及时、妥善解决。

　　在办理信访案件中，云南检察机关充分运用公开听证这一“检察开庭”的方式，让持不同主张和观点的各方当事人充分表达，由具有一定公信力的第三方进行评议，让公平正义更加可感可触。

　　围绕深入推进群众信访案件件件有回复工作，全省检察机关坚持办信就是办案，及时妥善处理群众来信来访，回应社会热点问题，专项活动开展取得实效。

　　通过一年来的实践，群众信访件件有回复工作有效回应了人民群众在新时代对法治产品的新期待，推动了检察机关工作理念、工作方式发生积极的变化，检视了检察机关办案中存在的问题，促进了检察机关信访形势更加趋稳向好，得到了人民群众的广泛赞誉。