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西双版纳州成立旅游购物退(换)货监理中心30日无理由退货 90日内可换货
2019年05月06日 10:29:08  作者:赵建军  来源:云南法制报
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  本报讯(记者 赵建军)五一前夕,西双版纳州旅游购物退(换)货监理中心成立,这意味着西双版纳州游客购物退货机制正式建立,并开始实施旅游“红黑榜”制度,切实维护游客合法权益,推动西双版纳旅游行业高质量发展。

 
  据悉,该中心办公地点设在西双版纳旅游度假区曼弄枫片区曼弄金湾,开通退(换)货受理专线电话400-967-9916,24小时接听并办理游客退换货诉求。中心分别在景洪市的告庄西双景、嘎洒机场、曼弄金湾,勐海县城区、打洛口岸,勐腊县城区6个地方现场设立退(换)货受理点。按照“快处快赔”的原则,受理西双版纳州旅游市场综合监管调度指挥中心下达或交办的游客通过“全国旅游监管服务12301平台”“一部手机游云南”“地方领导留言板”“云南信访信息系统”及网络平台等线上和线下受理点受理的退换货诉求。游客在西双版纳州范围内购买的涉旅商品,只要出示购买涉旅商品销售发票或单据,自购买之日起30日内实施无理由退货、90日内可以换货。
 
  西双版纳州旅游“红黑榜”制度于5月1日起实施。“红榜”对文明旅游行为进行表扬;“黑榜”对不文明旅游行为进行曝光。“红黑榜”原则上由西双版纳州文化和旅游局通过官方网站及社会媒体每月发布一次。
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